Am Hörer überzeugen - Professionelles Telefontraining
Professionell und souverän am Telefon kommunizieren – sowohl im beruflichen Kontext als auch im privaten Alltag? Ein positiver Eindruck, auch am Telefon kann von größerer Bedeutung sein. Der Kurs bietet wertvolle Einblicke in die Strukturierung von Gesprächen, den Umgang mit schwierigen Situationen und das Bewahren von Freundlichkeit und Gelassenheit, auch in stressigen Momenten. Praxisnahe Methoden werden geübt, um Missverständnisse zu vermeiden und klar und präzise zu formulieren.
